Café virtualPanel de contactos
Quién te ha escrito, qué pide, desde qué página de tu web y cuánto lleva esperando. Lo más urgente arriba, y un aviso por correo cada vez que entra alguien.
CRM y paneles a medida · Herramientas internas
CRM y paneles a medida para saber qué toca hoy
Contactos que se quedan sin contestar, clientes apuntados en 3 sitios, presupuestos aceptados que nadie factura. Construimos la herramienta que lo junta en una pantalla, hecha para cómo trabajas y con los datos que ya tienes.
Quince minutos para ver si te hace falta. Si no, te lo decimos.
- Hecha para tu negocio
- Tus datos, en tu hosting
- Avisos por correo
Así se ve un panel de contactos
Datos inventados de un negocio de ejemplo. Abre un contacto, márcalo como contestado o cambia de sector. No se guarda nada ni se envía a ningún sitio.
4 personas esperan respuesta
- Qué es
- La gente que te ha pedido algo y aún no tiene respuesta.
- De dónde sale
- De los formularios de tu web, en el momento en que los envían.
- Para qué sirve
- Para contestar primero a quien más lleva esperando.
2llevan más de un día
4sin contestar
1contestados
Carmen V.Más de 1 díaCambiar la cita del jueveshace 2 días
No puedo el jueves a las 18:00. ¿Podría ser el viernes?
- Teléfono
- 6•• ••• 548
- Llegó desde
- /contacto/
Siguiente paso: Llamar hoy. Lleva más de un día sin respuesta.
Marta G.Más de 1 díaPrimera cita por dolor lumbarhace 1 día
Llevo dos semanas con la espalda cargada. ¿Tenéis hueco esta semana por la tarde?
- Teléfono
- 6•• ••• 137
- Llegó desde
- /fisioterapia-deportiva/
Siguiente paso: Llamar hoy. Lleva más de un día sin respuesta.
Javier R.EsperandoPrecio del bono de 5 sesioneshace 6 h
Quería saber cuánto sale el bono y si se puede usar en dos meses.
- Teléfono
- 6•• ••• 274
- Llegó desde
- /contacto/
Siguiente paso: Contestar antes de que acabe el día.
Lucía P.NuevoRecuperación tras un esguincehace 1 h
Me torcí el tobillo jugando a pádel hace diez días. ¿Hacéis readaptación?
- Teléfono
- 6•• ••• 411
- Llegó desde
- /fisioterapia-deportiva/
Siguiente paso: Recién llegado. Mejor en la primera hora.
Pablo S.ContestadoFactura para la mutuahace 3 días
Necesito la factura de las sesiones de septiembre.
- Teléfono
- 6•• ••• 685
- Llegó desde
- /contacto/
Siguiente paso: Contestado. No hay que hacer nada más.
Con tu negocio, los contactos saldrían de tus formularios y el aviso llegaría a tu correo. Lo que ves arriba es inventado: nombres, teléfonos y cifras.
¿Qué es un CRM a medida?
Una herramienta para llevar tus contactos, clientes o pedidos hecha para cómo trabaja tu negocio, en vez de adaptar tu negocio a un programa genérico.
Puede ser un panel que te dice a quién contestar hoy, una ficha por cliente con su historial o un resumen de la semana con lo que ya mide tu web. Las tres tienen algo en común: leen de donde ya están tus datos y te avisan de lo que se está quedando parado.
Cuándo hace falta
Cuando lo importante del día está repartido en sitios que nadie mira a la vez. Mira si te reconoces en alguna de estas 4 situaciones.
- 01
Alguien te escribe por la web el viernes y lo ves el martes.
- 02
Tienes una hoja de cálculo para cada cosa y ninguna está al día.
- 03
Para saber cómo va un cliente buscas en el correo, en WhatsApp y en tu memoria.
- 04
Si mañana faltas tú, nadie sabe qué está pendiente.
Si te reconoces en alguna, la información ya está en algún sitio. Una herramienta a medida la junta y te avisa a tiempo.
Qué construimos
Tres tipos de herramienta, según lo que se te escape. Muchas veces se empieza por una y la siguiente sale al usarla.
CRM interno
Una ficha por cliente, alumno o paciente, con su historial, su estado y el siguiente paso. Hecha con los campos que usa tu negocio, no con los de un programa genérico.
Panel de seguimiento
El resumen de la semana con lo que ya mide tu web: contactos, páginas que los traen, clics al teléfono y a WhatsApp. En una pantalla y con lo que significa cada número.
Cómo se hace
En 4 pasos, y el primero se paga aparte.
- 01
Diagnóstico
Vemos quién lo va a usar, qué hacéis hoy a mano y dónde están vuestros datos. Se paga aparte porque es lo que decide el precio.
- 02
Presupuesto cerrado
Con el diagnóstico hecho te damos un precio cerrado por un alcance escrito. Lo que quede fuera de ese alcance se dice antes, no al final.
- 03
La construimos con datos inventados
Primero la ves funcionando con datos de prueba, en privado, y la ajustamos hasta que encaja con cómo trabajáis.
- 04
La conectamos a tus datos
Después la conectamos a lo real, con acceso privado, y la dejamos funcionando en tu hosting.
Lo que no hace: vender por ti ni sustituir a tu programa de facturación o de contabilidad. Te enseña lo que ya está pasando para que no se te escape.
¿Quién la desarrolla?
Néstor, desarrollador web senior de INUIK.
¿Y no me vale un CRM de los que ya existen?
A veces sí, y si es tu caso te lo diremos en el diagnóstico. HubSpot, Notion o una hoja de cálculo bien hecha resuelven mucho por poco dinero.
Te vale uno de los que existen si
- Tu forma de trabajar se parece a la que el programa da por hecha.
- Alguien de tu equipo va a abrirlo cada día.
- Pagar por usuario te sale a cuenta con las funciones que usas.
Compensa a medida si
- Tienes que forzar tu forma de trabajar para que quepa en el programa.
- Ya probaste uno y nadie lo abría. Te sirve más algo que te avise por correo.
- Tus datos ya viven en tu web o en tus hojas, y lo que falta es juntarlos.
Dónde viven tus datos
En lo que ya usas o en tu propio hosting, no en una plataforma más de otra empresa.
Leemos de la base de datos de tu web, de tu hoja de cálculo o de tu programa, y la herramienta vive en tu servidor. Así no sumamos otra empresa con copia de los datos de tus clientes.
Como trabajamos con datos personales de tus clientes, antes de empezar firmamos contigo un contrato de encargado del tratamiento, que es lo que pide el RGPD. Si hay datos de salud o de menores, un asesor legal lo revisa antes.
Cuánto cuesta
Primero, el diagnóstico
De pagoimporte según el caso
Depende de cuánto haya que conectar y ordenar, y eso no se sabe hasta verlo. Por eso no publicamos precio: te decimos cuánto cuesta el diagnóstico en cuanto nos cuentes qué necesitas.
Después, la herramienta
Precio cerrado
Con el diagnóstico hecho, un precio cerrado por un alcance escrito. Sabes qué entra y qué no antes de decir que sí.
Van aparte el hosting, si no tienes, y las licencias de programas que estén a tu nombre. También los cambios que pidas después de la entrega. Todo eso va en la propuesta, no al final.
Si lo que necesitas es la web, eso es Páginas web para negocios. Si es quitarte tareas repetidas, IA para empresas.
Para quién es, y para quién no
Encaja bien si
- Se te quedan contactos o clientes sin atender y lo notas.
- Lo lleváis entre hojas de cálculo, correo y WhatsApp.
- Quieres que algo te avise, no aprender otro programa.
- Puedes dedicar una o dos reuniones a explicarnos cómo trabajáis.
No encaja si
- Buscas sustituir tu programa de facturación o un ERP completo.
- Lo que quieres es una aplicación móvil.
- Quieres el precio antes de contarnos qué necesitas.
- Todavía no te llegan contactos que ordenar. Primero es que te encuentren: SEO local.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de programa o de web?
No. La herramienta lee de lo que ya usas: la base de datos de tu web, tu hoja de cálculo o tu programa, si deja sacar los datos. La idea es que dejes de mirar en 5 sitios, no que aprendas un sexto.
¿Y si mi web no está en WordPress?
Depende de si tu web o tu programa dejan sacar los datos. Es de lo primero que se mira en el diagnóstico, y si no se puede, te lo decimos antes de presupuestar nada.
¿La herramienta es mía?
Sí. Vive en tu hosting, y el código y los datos son tuyos desde el primer día, sigas trabajando con nosotros o no.
¿Puedo cambiarla más adelante?
Sí. Lo normal es que al usarla salgan cosas que añadir. Los cambios después de la entrega se presupuestan aparte, y en la propuesta ya te explicamos cómo.
¿Lleva inteligencia artificial?
Solo si hay una tarea concreta en la que aporte, y entonces su consumo va aparte. Un panel que te dice a quién contestar hoy no necesita IA para funcionar.
¿Qué se te está escapando?
Cuéntanos qué llevas hoy y dónde. Con eso vemos si te hace falta una herramienta o te basta con ordenar lo que tienes, y si hace falta, qué diagnóstico proponerte.
Recibido. Te hemos mandado un correo de confirmación y te respondemos en 24-48 h laborables. Si es urgente, escríbenos a hola@inuik.es.
No se ha podido enviar. Escríbeme directamente a hola@inuik.es y lo vemos igual.
¡Recibido!
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